การใช้และดูแลข้อมูลส่วนบุคคล
เราเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการบัญชี การทำธุรกรรม การใช้เกม และการตอบข้อสอบถาม สิทธิและทางเลือกของคุณเกี่ยวกับข้อมูลอธิบายไว้ตามหัวข้อด้านล่าง หากต้องการสอบถามข้อมูลที่เราเกี่ยวข้องกับคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการภาษาไทยผ่านช่องทางที่ให้บริการ
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บข้อมูลที่คุณให้เมื่อสมัครหรือใช้บัญชี เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตนและข้อมูลบัญชีที่จำเป็นต่อการให้บริการ ข้อมูลรหัสผ่านใช้สำหรับการเข้าถึงบัญชี คุณควรเก็บรหัสผ่านและรหัส OTP เป็นความลับ ไม่ส่งให้บุคคลอื่นผ่านข้อความหรือช่องทางสนทนา เมื่อคุณฝากหรือถอนเงิน เราอาจประมวลผลรายละเอียดรายการ จำนวนเงิน ช่องทางที่เลือก ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนหรือหมายเลขกระเป๋าเงินที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งหลักฐานที่คุณส่งเพื่อให้เราช่วยตรวจสอบปัญหา การถอนเงินกำหนดให้ใช้บัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนตามเงื่อนไขบริการ ข้อมูลที่ต้องใช้จริงอาจแตกต่างกันตามลักษณะรายการ เราอาจเก็บข้อมูลการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับการดูแลบัญชีและแก้ปัญหาเกม เช่น ชื่อเกม รหัสรอบที่มีปัญหา เวลาเข้าใช้ ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ ตลอดจนข้อความที่คุณติดต่อฝ่ายบริการ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราระบุรายการหรือเหตุการณ์ที่คุณสอบถามได้ โดยไม่ถือว่าผลเกมใดได้รับการรับรองจากการเก็บข้อมูลดังกล่าว
กลับไปสารบัญ ↑วิธีที่เราเก็บข้อมูล
ข้อมูลบางส่วนมาจากคุณโดยตรง เช่น ข้อมูลที่กรอกระหว่างสมัครสมาชิก ข้อมูลสำหรับการฝากหรือถอนเงิน และข้อความที่ส่งถึงฝ่ายบริการ หากใช้ขั้นตอนยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ เราจะเกี่ยวข้องกับรหัส OTP ที่ส่งทาง SMS ตามกระบวนการสมัครหรือกู้คืนรหัสผ่านที่ใช้กับบัญชี ข้อมูลอีกส่วนหนึ่งเกิดขึ้นระหว่างการใช้บริการ เช่น บันทึกการเข้าถึง การทำรายการ และข้อมูลเกมที่จำเป็นต่อการตรวจสอบคำถามเกี่ยวกับหน้าจอค้าง ผลรางวัลไม่อัปเดต หรือกลไกของเกม เมื่อคุณแจ้งปัญหา การระบุชื่อเกมและรหัสรอบที่เกี่ยวข้องจะช่วยให้เราตรวจสอบเหตุการณ์ได้ตรงจุดมากกว่าการส่งข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง เบราว์เซอร์บนมือถือ iOS และ Android อาจส่งข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็นต่อการเชื่อมต่อและการแสดงผล ข้อมูลจากคุกกี้หรือเครื่องมือที่มีลักษณะใกล้เคียงกันจะอยู่ภายใต้คำอธิบายเรื่องการติดตามด้านล่าง เราไม่ขอให้คุณเปิดเผยรหัสผ่านหรือ OTP ในบทสนทนากับฝ่ายบริการ
กลับไปสารบัญ ↑วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลบัญชีเพื่อจัดการการเข้าถึง ระบุรายการที่คุณสอบถาม และช่วยดำเนินการตามคำขอที่เกี่ยวข้องกับการสมัคร การเข้าสู่ระบบ หรือการตั้งรหัสผ่านใหม่ ข้อมูลที่ใช้ในการยืนยันตัวตนมีไว้เพื่อช่วยแยกคำขอของเจ้าของบัญชีออกจากคำขอที่ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ควรส่งข้อมูลลับเกินกว่าที่จำเป็นต่อขั้นตอนนั้น สำหรับการฝากและถอนเงิน เราใช้รายละเอียดรายการเพื่อตรวจสอบช่องทาง จำนวนเงิน และบัญชีปลายทางที่เกี่ยวข้อง การฝากปกติมีขั้นต่ำ 100 THB ต่อรายการ และการถอนมีขั้นต่ำ 300 THB ต่อรายการ เงื่อนไขยอดฝากของโปรโมชั่นอาจต่างจากยอดฝากปกติ เราใช้ข้อมูลสิทธิประโยชน์เฉพาะเมื่อต้องตรวจสอบสิทธิและเงื่อนไขของกิจกรรมที่คุณเกี่ยวข้อง เรายังใช้ข้อมูลที่เกี่ยวกับเกมและการติดต่อเพื่อรับเรื่องปัญหา เช่น หน้าจอค้างหรือผลรางวัลไม่อัปเดต และเพื่อดูแลความปลอดภัยในการใช้บัญชี การใช้ข้อมูลเพื่อการสื่อสารด้านบริการจะเกี่ยวข้องกับคำถามหรือรายการที่คุณส่งมา ไม่ใช่คำรับประกันว่าการตรวจสอบแต่ละเรื่องจะได้ผลตามที่ร้องขอ
กลับไปสารบัญ ↑การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล
เราอาจจำเป็นต้องส่งข้อมูลเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องให้ผู้ให้บริการที่มีส่วนในการดำเนินการชำระเงิน การส่งข้อความยืนยัน หรือการทำงานทางเทคนิคของบริการ เพื่อให้รายการและการเข้าถึงบัญชีดำเนินต่อได้ การให้ข้อมูลแก่ผู้เกี่ยวข้องดังกล่าวควรจำกัดตามหน้าที่ที่ต้องปฏิบัติ ไม่ใช่การอนุญาตให้ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณเลือกช่องทางอย่าง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY หรือ Krungthai NEXT ข้อมูลบางส่วนอาจอยู่ภายใต้ขั้นตอนของผู้ให้บริการช่องทางที่คุณเลือกด้วย โปรดตรวจสอบข้อความยืนยันและรายละเอียดในแอปของผู้ให้บริการก่อนทำรายการ เราไม่ควบคุมข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวของบริการภายนอกเหล่านั้น เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีหน้าที่ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ หรือเมื่อจำเป็นต่อการจัดการข้อพิพาทและปกป้องบัญชีจากการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต โดยพิจารณาความเกี่ยวข้องของข้อมูลกับเรื่องนั้น หากคุณสงสัยว่ามีการแบ่งปันข้อมูลในกรณีใด โปรดติดต่อฝ่ายบริการพร้อมระบุเรื่องที่ต้องการสอบถาม
กลับไปสารบัญ ↑ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลไว้ตามความจำเป็นต่อการให้บริการบัญชี การตรวจสอบรายการ การตอบข้อสอบถาม และการปฏิบัติตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาที่เหมาะสมอาจต่างกันระหว่างข้อมูลบัญชี ประวัติธุรกรรม บันทึกเกม และข้อความที่ใช้ประกอบการแก้ปัญหา จึงไม่ควรถือว่าข้อมูลทุกชนิดมีรอบการเก็บเท่ากัน หากคุณหยุดใช้บัญชี ข้อมูลบางรายการอาจยังจำเป็นสำหรับการตรวจสอบธุรกรรมที่ค้างอยู่ การจัดการข้อโต้แย้ง หรือหน้าที่ตามกฎหมาย การหยุดใช้บัญชีจึงไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทุกส่วนจะถูกลบในทันที เราจะพิจารณาคำขอลบหรือจำกัดการใช้ข้อมูลตามลักษณะข้อมูลและเหตุผลที่ต้องเก็บต่อ คุณสามารถสอบถามฝ่ายบริการว่าเรื่องที่ต้องการลบหรือแก้ไขเกี่ยวข้องกับข้อมูลประเภทใด และยังมีรายการที่ต้องตรวจสอบหรือไม่ เราไม่กำหนดระยะเวลาเก็บเป็นจำนวนปีเดียวสำหรับทุกประเภทข้อมูล และไม่รับรองระยะเวลาการดำเนินคำขอที่ไม่ได้แจ้งไว้ในเงื่อนไขบริการ
กลับไปสารบัญ ↑การดูแลความปลอดภัยของข้อมูล
เราให้ความสำคัญกับการป้องกันการเข้าถึงบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับอนุญาต การดูแลข้อมูลต้องพิจารณาทั้งขั้นตอนของบริการและการใช้งานของเจ้าของบัญชี โดยเฉพาะหมายเลขโทรศัพท์ รหัสผ่าน รหัส OTP และรายละเอียดการทำรายการที่อาจใช้ระบุตัวคุณ คุณควรตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายาก ไม่ใช้รหัสเดียวกับบริการอื่น และตรวจสอบรายละเอียดก่อนยืนยันรายการในแอปชำระเงิน หากสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชี ให้หลีกเลี่ยงการส่งรหัส OTP ให้บุคคลนั้น และติดต่อฝ่ายบริการภาษาไทยเพื่อแจ้งเหตุการณ์และรายการที่เกี่ยวข้องโดยเร็ว เราใช้ข้อมูลที่คุณส่งมาเพื่อตรวจสอบคำถามด้านบัญชีและธุรกรรมตามความจำเป็น แต่ไม่ควรส่งข้อมูลลับทั้งหมดในข้อความสนทนา ไม่มีมาตรการด้านความปลอดภัยใดรับประกันได้ว่าความเสี่ยงจะเป็นศูนย์ เราจึงขอให้คุณช่วยตรวจสอบกิจกรรมในบัญชีและแจ้งความผิดปกติเมื่อพบ
กลับไปสารบัญ ↑สิทธิและทางเลือกเกี่ยวกับข้อมูล
คุณสามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี หรือขอให้ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่คุณเคยให้ไว้ หากหมายเลขโทรศัพท์หรือรายละเอียดที่จำเป็นต่อธุรกรรมมีการเปลี่ยนแปลง โปรดแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามขั้นตอนยืนยันตัวตน เพื่อป้องกันการแก้ไขบัญชีโดยบุคคลอื่น คุณยังสามารถขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ขอให้พิจารณาลบหรือจำกัดการใช้ข้อมูล และสอบถามเหตุผลในการประมวลผลที่เกี่ยวข้องกับคุณ การดำเนินการขึ้นอยู่กับการยืนยันว่าเป็นเจ้าของข้อมูล ตลอดจนรายการที่ยังต้องตรวจสอบและหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง เราอาจไม่สามารถลบข้อมูลซึ่งยังจำเป็นต่อการจัดการธุรกรรมหรือข้อพิพาทได้ทันที หากไม่เห็นด้วยกับวิธีที่เราใช้ข้อมูล โปรดอธิบายข้อมูลหรือเหตุการณ์ที่เป็นประเด็นผ่านฝ่ายบริการภาษาไทย เราจะใช้รายละเอียดคำขอเพื่อตรวจสอบและแจ้งแนวทางที่เกี่ยวข้องกับกรณีของคุณ โดยไม่ขอให้ส่งรหัสผ่านหรือ OTP เพื่อพิสูจน์สิทธิผ่านการสนทนา
กลับไปสารบัญ ↑คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
การเข้าใช้บริการผ่านเบราว์เซอร์อาจเกี่ยวข้องกับคุกกี้หรือเทคโนโลยีที่มีหน้าที่คล้ายกัน เพื่อจดจำข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานของบัญชี รักษาการเชื่อมต่อระหว่างใช้งาน และทำความเข้าใจปัญหาทางเทคนิค ข้อมูลที่เกิดจากเครื่องมือเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และการเข้าใช้บริการ คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าคุกกี้ของเบราว์เซอร์บนมือถือหรือคอมพิวเตอร์ และเลือกปิดหรือลบข้อมูลที่เบราว์เซอร์อนุญาตได้ การปิดข้อมูลบางประเภทอาจทำให้ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ หรือทำให้ฟังก์ชันที่ต้องจำสถานะการใช้งานทำงานไม่ครบถ้วน โปรดตรวจสอบผลต่อการเข้าถึงบัญชีก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า เราไม่ถือว่าการเข้าถึงผ่าน iOS หรือ Android เป็นการอนุญาตให้ติดตามข้อมูลทุกประเภทโดยอัตโนมัติ หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเข้าใช้หรือความผิดปกติของเบราว์เซอร์ โปรดแจ้งอุปกรณ์และลักษณะปัญหาแก่ฝ่ายบริการโดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือรหัส OTP
กลับไปสารบัญ ↑ข้อมูลของผู้มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์
บริการของเราไม่เปิดให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีใช้เข้าร่วมการเล่น ผู้ใช้ควรตรวจสอบว่าตนมีอายุถึงเกณฑ์ก่อนสมัครหรือใช้บัญชี และให้ข้อมูลอายุหรือข้อมูลยืนยันตัวตนอย่างถูกต้อง การใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นเพื่อผ่านขั้นตอนสมัครไม่ใช่วิธีที่ยอมรับได้ หากเราได้รับแจ้งว่าบัญชีเกี่ยวข้องกับผู้มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ เราจะพิจารณาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีนั้นและการเข้าถึงบริการตามข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบได้ ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่กังวลว่าข้อมูลของผู้เยาว์ถูกส่งมายังเราสามารถติดต่อฝ่ายบริการภาษาไทย พร้อมแจ้งข้อมูลที่จำเป็นต่อการค้นหากรณี โดยไม่เผยแพร่ข้อมูลอ่อนไหวเกินความจำเป็น การจำกัดการเข้าถึงของผู้เยาว์ควรทำควบคู่กับการดูแลอุปกรณ์และข้อมูลเข้าสู่ระบบในครอบครัว โปรดอย่าให้ผู้อื่นใช้บัญชีของคุณ และเก็บรหัสผ่านกับ OTP ให้พ้นจากผู้ที่ไม่มีสิทธิใช้บริการ การตรวจสอบแต่ละกรณีไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบทันทีโดยไม่พิจารณาหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
กลับไปสารบัญ ↑การปรับปรุงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อวิธีให้บริการ ประเภทข้อมูลที่เกี่ยวข้อง หรือข้อกำหนดที่ใช้บังคับเปลี่ยนไป การเปลี่ยนแปลงควรอ่านควบคู่กับเงื่อนไขบัญชีและขั้นตอนธุรกรรมที่ใช้อยู่ในขณะนั้น โดยเฉพาะเมื่อมีผลต่อข้อมูลที่ต้องใช้ในการยืนยันตัวตนหรือการติดต่อฝ่ายบริการ ก่อนใช้บริการต่อหลังมีการเปลี่ยนแปลง โปรดตรวจสอบข้อความนโยบายฉบับที่เผยแพร่ในขณะนั้น หากมีประเด็นที่ไม่เข้าใจ เช่น เหตุผลในการเก็บข้อมูลบางประเภทหรือวิธีส่งคำขอเกี่ยวกับข้อมูล คุณสามารถสอบถามฝ่ายบริการภาษาไทยก่อนดำเนินรายการที่เกี่ยวข้องได้ การปรับปรุงนโยบายไม่ได้เปลี่ยนผลเกมหรือเงื่อนไขโปรโมชั่นย้อนหลังโดยอัตโนมัติ และเราไม่กำหนดวันมีผลหรือรอบการแจ้งล่วงหน้าที่ไม่ได้ประกาศไว้ หากข้อความใหม่มีผลต่อการใช้ข้อมูลของคุณ โปรดพิจารณารายละเอียดที่เผยแพร่และแจ้งข้อสงสัยให้เราตรวจสอบเป็นรายกรณี
กลับไปสารบัญ ↑ติดต่อเรา
หากต้องการสอบถามการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการภาษาไทยของเราผ่าน Live Chat, LINE หรือ Telegram ที่ให้บริการสำหรับบัญชี เรามีบริการช่วยเหลือภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับคำถามเรื่องบัญชี การฝากเงิน และการถอนเงิน โดยชั่วโมงบริการดังกล่าวไม่ใช่คำรับประกันระยะเวลาปิดเรื่องแต่ละกรณี เพื่อให้ตรวจสอบคำขอได้ตรงเรื่อง โปรดแจ้งประเภทข้อมูลหรือรายการที่กังวล วันที่หรือรายละเอียดที่จำได้ และวิธีที่ต้องการให้เราช่วย เช่น สอบถาม ขอแก้ไข หรือขอพิจารณาลบข้อมูล หากเกี่ยวกับปัญหาเกม ให้แจ้งชื่อเกมและรหัสรอบที่มีปัญหาเท่าที่มีอยู่ ไม่ต้องส่งรหัสผ่านหรือ OTP ผ่านช่องทางสนทนา เราอาจขอข้อมูลที่จำเป็นเพื่อยืนยันว่าคำขอมาจากเจ้าของบัญชีก่อนดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคล หากเรื่องเกี่ยวข้องกับรายการชำระเงิน โปรดตรวจสอบหลักฐานและข้อมูลบัญชีที่ส่งให้ตรงกับรายการที่สอบถาม เราจะพิจารณาคำขอตามข้อเท็จจริงและหน้าที่ในการเก็บข้อมูลที่ยังเกี่ยวข้อง
กลับไปสารบัญ ↑
